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Anexo
Página 27
6.

Ciberataques y/o fuga, pérdida o captura de información potencializados por el uso de IA

ASUNTOS MATERIALES:

Gestión de riesgos
Servicio al cliente y calidad del servicio
Seguridad operativa y preparación ante emergencias
Ciberseguridad y seguridad de la información

MITIGANTE:
  • Controles y Monitoreos preventivos para protección de los sistemas y la información.
  • Revisión periódica y monitoreo a la gestión de vulnerabilidades en la infraestructura de TI.
GESTIÓN 2024:
  • Implementación de iniciativas de ciberseguridad.
  • Fortalecimiento del programa de formación de Ciberseguridad a todos los colaboradores y Junta Directiva
7.

Afectación en recaudo y provisión de cartera de la compañía (Brilla, energía y gas)

ASUNTOS MATERIALES:
  • Gestión de riesgos
  • Desempeño económico
MITIGANTE:
  • Gestión de cartera: gestión temprana mediante analítica predictiva, análisis de estrategias y resultados seguimiento a resultados y seguimiento en Comité de Cartera Brilla fondeada por Promigas.
GESTIÓN 2024:
  • Fortalecimiento de los planes de fidelización para tener una mayor cercanía con los clientes y mejorar su cultura de pago.
8.

Paros y bloqueos con las comunidades, agremiaciones y actos malintencionados de terceros (AMIT) que alteran el orden público.

ASUNTOS MATERIALES:
  • Gestión de riesgos
  • Servicio al cliente y calidad del servicio
  • Desempeño económico
  • Acción climática
  • Continuidad del Negocio
MITIGANTE:
  • Seguimiento a las medidas de manejo social, relacionamiento con comunidades y estrategia social en los proyectos.
  • Activación del Plan de Continuidad de Negocio.
  • Estudios de seguridad de la infraestructura e instalaciones.
MITIGANTE:
  • Se incrementó la presencia en los territorios priorizados.
  • Se desarrolló una gestión estratégica del entorno social.
  • Se implementó monitoreo a la gestión de entorno de las comunidades vecinas a la infraestructura.
9.

Incumplimiento al marco ético, de control interno y fraude que afecte negativamente la reputación de las compañías.


ASUNTOS MATERIALES:

Gestión de riesgos Desempeño económico Servicio al cliente y calidad del servicio Huella social Ética, Transparencia y Cumplimiento

MITIGANTE
  • Seguimiento y acompañamiento de la Gerencia Riesgos y Cumplimiento en situaciones críticas, y monitoreo de medios de comunicación.
  • Debida diligencia en la selección de socios estratégicos para los negocios.
GESTION 2024
  • Campaña “Ser corrupto no es normal.
  • Implementación de la Política de Protección al Denunciante.
  • Implementación de herramienta de automatización de monitoreo para la detección, generación y gestión de señales de alerta ABAC y LAFT.
10.

Incertidumbre macroeconómica por contexto local y que afecte el desarrollo de los negocios

ASUNTOS MATERIALES:

Innovación
Desempeño económico

MITIGANTE

Análisis del impacto de variables macroeconómicas y geopolíticas, contratación de coberturas y seguimiento a las proyecciones financieras.

GESTION 2024

Monitoreo y análisis a los impactos de variables macroeconómicas y geopolíticas.